📋 一分钟速读
编者按:招聘里最常被夸的一句话,是「聊得挺好」。可越是聊得挺好,入职后越容易出问题。企业把加班说成「偶尔」,把出差说成「机会」,把考核说成「看表现」;候选人把「主要想涨薪」说成「看重平台」,把「受不了加班」说成「都行」。两边都端着,没人先把丑话挑明。百猎猎头公司做中高端寻访这些年,见过太多岗位死在这句「聊得挺好」上。这篇就说一件事:面试时该把哪些丑话说在前头、怎么讲,才能把不合适的人挡在入职前,把对的人留住。
面试是个互相推销的场合。企业想把岗位说得体面,候选人想把状态说得积极,这本没错。可一旦两边都只挑好听的说,入职后的落差就埋下了。
我们翻自己的案例库,发现一个反复出现的规律:那些入职三个月内走掉的人,很多在面试里挑不出毛病,气氛融洽,聊得投机。面试聊得很好,入职三周人就走了。为什么越顺越容易散?因为「顺」往往说明双方都在顺着对方说,真正的分歧一个没碰。
有个客户跟我们讲过一段经历。招一个销售总监,面试聊了快两个小时,对方谈市场、谈打法,句句说到点上,客户当场觉得捡到宝了。结果人来了两周,发现这岗位几乎每周要出差五天,家根本顾不上,第一周就想走。面试聊了90分钟觉得捡到宝了,入职第一周就想开掉。出差频率这事,面试时谁都没提,或者被一句「出差是常态嘛」轻轻带过了。
离职面谈做多了,你会发现很多理由,入职前其实都能预判。加班到底多频繁,出差一个月几次,试用期考核什么,多久能晋升,薪资里固定和浮动的比例是多少,这个岗位的上一任为什么走,团队现在是不是在重新搭。这些当时没讲清,入职后每踩一个,都是埋好的雷。
我们复盘过一批试用期离职的案例,有个扎心的事实:试用期跑了的人,面试时都说过同一句话。那句话往往是「没问题」「都行」「能接受」这种含混的应承。候选人心里没底,怕说多了丢机会,先应着再说;企业这边也一样,怕说多了把人吓跑。
可这笔账算下来,试用期走一个人,比当初招进来多烧的钱往往翻倍。试用期流失比招不到人更烧钱。与其三个月后补人,不如面试时把丑话讲在前面。
丑话要讲的,是岗位的真实样子,翻来覆去就那几样。
加班强度,别用「偶尔」糊弄,说清忙的时候一周几天、到几点。出差频率,一个月几次、一次几天、去哪些城市。试用期考核,考什么、什么标准、不达标怎么办。晋升和涨薪的节奏,多久一次、大概什么幅度。薪资结构,固定多少、浮动多少、奖金怎么发。还有两条容易被漏掉:这个岗位上一任为什么走,以及现在团队到底缺几个人、是不是在补旧坑。
这些话讲出来,候选人可能会犹豫。犹豫是好事。他若在这个阶段就被出差频率劝退,总好过入职一个月后因为回不了家提离职。
丑话要就事论事地讲。同样一句「我们加班多」,可以有两种讲法。一种甩在桌上:「我们这儿就是加班多,干不了别来」。另一种讲清楚再问一句:「这个项目节奏快,忙起来一周三四天要到八九点,你觉得能接受吗」。前者赶人,后者给选择。
讲丑话有个诀窍:说完事实,把选择权交回去,别替候选人说「你肯定没问题」。招人最大的坑,是招了个「很好聊」的人。越是面试里事事点头的人,越要在丑话上多问一句,确认他是真听懂了,还是习惯性应承。
还有一层,丑话讲得越早越自然。别憋到发 offer 前才一股脑倒出来,那样像在设门槛。丑话散在面试的几个环节里,顺口带出来,谁也不尴尬。
把丑话摆上台面,真正的作用是提前筛选。愿意听完丑话、认真盘算之后还点头的人,入职后往往更稳,他来之前就清楚自己要面对什么。听完就犹豫、甚至直接拒绝的,其实帮你省了后面三个月的麻烦。面试太顺,是个危险信号,顺到没有一句异议,反而该警惕。
不少人担心丑话说多了招不到人。可藏着掖着把人招进来,试用期再走,你连重新招的时间都要赔进去。好不容易招进来,试用期又空了,这种空转比一开始招得慢更伤。丑话说在前头,是把「入职后的分手」提前到「入职前的谈判」,成本低得多。
招聘走到最后,看的是人留下来、把活干起来。丑话讲在前面,是这条路上划算又体面的一段。
问:丑话说多了,会不会显得公司在赶人,把好候选人都吓跑了?
答:不会。丑话说在明处,反而显得公司实诚、专业。真正被吓跑的,是那些本来就不适合这个岗位节奏的人;愿意留下来的,才更稳。百猎猎头公司的顾问在帮企业做岗位诊断时,一向建议把加班、出差、考核讲在前面,避免入职后再扯皮。咨询电话 400-001-7166。
问:有些丑话涉及公司内部情况,不方便对候选人直说,怎么办?
答:分两层。客观的工作强度、考核标准、薪资结构,这些完全可以讲,也是候选人最关心的。至于上一任离职原因、团队重组这类敏感信息,挑能说的部分说,比如「这个岗位是新扩出来的」「团队目前在重新搭」,不说细节,但给足方向。百猎猎头公司有成熟的话术框架,能帮企业把丑话讲得既坦诚又不失分寸,可来电 400-001-7166。
问:面试时已经说得很清楚了,候选人入职后还是说不适应,怎么办?
答:先把丑话的「证据」留好,比如面试记录、offer 里写明的条款。如果确实是候选人自己没听进去,按试用期约定处理就好。如果是公司当初没讲透,那就复盘补上。百猎猎头公司建议企业把关键约定落进 offer 和入职文件里,双方都有据可依。电话 400-001-7166。
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