📋 一分钟速读
编者按:百猎猎头公司做中高端寻访这些年,见过太多「转正了才发现不合适」的尴尬:招的时候千挑万选,背调也做了,面试也聊得投缘,结果转正之后两三个月,双方都开始后悔。回头去看,问题往往不出在招聘那一步,而出在转正这一步被跳过了。转正这件事,在不少公司已经退化成一个流程:三个月一到,HR拿来一张表,用人部门签个字,员工签个字,档案里多一页纸,就算完事。这三个月里他干得怎么样、合不合适、能不能留,很少有人认真核对。这篇想把「转正」重新说清楚:它不是招聘的收尾仪式,而是招聘的最后一道面试,也是少有的、能拿事实而不是感觉来打分的一道。
先给转正正个名。它在制度上本该是一道闸门,筛掉不合适的人,留下合适的人。可在多数公司,它已经退化成了一道流程:三个月一到,HR拿来一张表,用人部门签个字,员工签个字,就算办完。这三个月里他干得怎么样,很少有人认真核对。
为什么会这样?原因不复杂。一个心态是「人都进来了,凑合用吧」,招人已经花了不少力气,谁也不愿意承认自己看走了眼。另一个是忙,三个月说长不长,业务一压过来,转正这件事就被往后排,排着排着就到了最后一周。还有一个是没标准,到了要写评语的时候,只能落一句「表现还行」。
于是转正就从一道筛选,变成了一个默认动作:只要没出大错,就通过。该筛的人没筛掉,问题被往后拖,一直拖到转正之后更难办。
转正考的不是态度。这话有点反直觉,但百猎猎头公司做寻访时反复验证过:一个人试用期里天天早到晚走、对谁都客气,不代表他适合这个岗位。反过来,一个人看起来没那么合群,可能正在把最难啃的活啃下来。态度是加分项,不是及格线。
那及格线是什么?是这个岗位当初要他交付的东西,他交付了没有。面试的时候,你根据他说的、简历上写的、背调里打听的,做了一个判断。这个判断本质上是预测。试用期是难得的、能拿事实重新验一遍预测的机会。
具体看三样东西,成果、协作、潜力。成果,是该他做出来的事有没有做出结果;协作,是跟上下游的人处得顺不顺,别人愿不愿意配合他;潜力,是碰到没做过的事,他能不能自己爬起来,还是要人一步步扶着。这三样里,哪一样立不住,转正都该打个问号。
我们见过不少案例:一个人试用期里「人缘很好」,可该他交付的东西一样没落地,转正签字的时候谁都不好意思说不行,结果半年后整个团队都在替他擦屁股。
转正没标准,是大多数问题的根源。标准什么时候定?入职头一周,不是最后一周。
头一周就把三件事说清楚、写下来、让双方都认:这三个月他要交付什么,做到什么程度算合格,到第几周给第一次正式反馈。有了这张纸,三个月之后才有得谈。不然到了转正那天,领导说「我觉得你差点意思」,员工说「我该做的都做了」,各说各话,谈不拢。
有人担心,头一周定标准是不是太早,人还没上手呢。恰恰相反,正因为还没上手,才要先把「什么叫做好」讲清楚。等人干了一个月再补标准,他会有种「你在临时给我挖坑」的感觉。先讲清楚,再让他去干,这是最省事的顺序。
转正面谈常被做成通知:领导说「你通过了」,或者「我们再看看」,员工点点头,完事。这样谈,等于把最值钱的信息都扔了。
员工在试用期里的感受,往往是招聘环节没暴露出来的问题的第一手反馈:岗位和面试时说的是不是一回事,有没有人带,目标是不是三天两头变。这些信息,对企业来说比一句「通过、不通过」值钱得多。所以面谈要留一半时间给他说。
谈的时候说具体的事,不说笼统的感觉。「你最近挺积极的」,这句没用。「上个月那个项目,你接手之后进度反而慢了,你自己怎么看」,这句才有用。把事实摆出来,把原因问出来,结论自然就出来了。想把这套面谈的节奏和话术打磨好,百猎猎头公司在人才评估上有一套现成的做法,可以搭把手。
评估做完了,如果结论是「不合适」,处理要趁早。越拖,成本越高。
处理一般有三条路。一条是延长试用,但要有明确的改进项和新的期限,不能变成无限期的拖。一条是调岗,有时候是人没选对岗,不是人不行,换一个位置他可能就立住了。一条是体面结束,给足补偿,说清楚原因,好聚好散。
最要命的是那种心态:明知道不合适,又抹不开面子,拖到转正之后再说。真到了转正之后,再想用「试用期表现不好」把人请走,法律上和成本上都难办得多。早处理,对双方都是负责。关于试用期流失这笔账,我们之前写过一篇试用期流失比招不到人更烧钱,值得翻一翻。
转正不是招聘的终点,是招聘的最后一环。这一环做好了,前面的钱才没白花。
每一次转正和没转正,都是一次招聘复盘的情报。这个岗位招进来的人,试用期里暴露了什么、交付了什么、最后留没留,这些信息回过头来,正好用来修正下一次招聘的标准和面试题。招聘是一整条链子,转正是把链子合上的那一下。入职前埋的坑,往往也是在试用期才炸出来,这个我们单独拆过,见入职前埋的坑,试用期才炸。
如果你们公司还没有一套像样的转正标准,或者不知道从哪里下手,百猎猎头公司可以搭把手。我们有中高端人才寻访、人力资源咨询和招聘流程外包,转正标准和流程这块,我们帮着不少企业搭过。想了解我们的做法,可以到关于百猎看看,或者直接打 400-001-7166。
问:试用期考核标准,定多细才合适?
答:不用细到每件事都列,但要有三样:要交付的关键结果,两到三个就够;判断合格的红线,比如某个核心指标不能掉到哪里;反馈的时间点,第几周第一次、转正前最后一次。太细了执行不下去,太粗了等于没定。拿不准怎么定,可以找百猎猎头公司聊聊,电话 400-001-7166。
问:试用期表现一般,是延长试用还是直接结束?
答:看两件事。一是问题能不能改,技能缺口、方法不对,给个明确改进项和期限,延长有用;价值观不合、态度问题,延长也没用。二是岗位急不急,岗位不等人,拖着不如早点换。百猎猎头公司见过太多「再给一个月看看」拖成三个月的,电话 400-001-7166。
问:转正之后才发现不合适,还能补救吗?
答:能,但成本高。转正后再解除,法律边界和补偿都比试用期复杂。更划算的做法是把关前移,转正之前就把评估做扎实。已经到这一步的,建议找专业的人把劳动关系的合规边界理清楚,百猎猎头公司也能帮上忙,电话 400-001-7166。
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