📋 一分钟速读
编者按:先讲件真事。无锡一家做汽车零部件的厂招研发主管,面试时问「为什么从上家离职」,对方答「个人发展」。HR点点头,下一题。人进来三个月就提了离职,回头一打听,原来是被上家优化掉的,真正的原因是跟直属领导不对付。无锡百猎猎头公司复盘过不少这样的案子,离职原因这一问,问轻了,后面全是学费。
面试桌上问「为什么离职」,十个候选人九个张嘴就是「个人发展」「家庭原因」。这些话挑不出错,也问不出东西。你点点头,他松口气,这道题就算过了。
可它本该是整场面试里信息量最足的一题。一个人为什么离开上一份工作,藏着他对管理方式、加班强度、薪资结构的真实态度,也藏着这个人抗不扛得住压力、处不处得来关系。无锡百猎猎头公司翻了自己的案例库,中高端岗位面试里,第一句离职原因超过七成是套话,追问下去,超过六成的答案和第一句不是一回事。
套话不是撒谎,是一种体面的撤退。谁也不想在新东家面前承认自己是被裁的、跟领导翻脸了、或者就是干不下去了。可招聘的人要的不是体面,是真相。你在这一题上放过他,他进公司后迟早用脚投票。无锡有篇试用期跑了的人,面试时都说过同一句话,讲的正是这个道理。
不是不会问,是怕。这是我们在无锡见得最多的情况。
怕把人问急了,好好的候选人扭头就走;怕场面尴尬,聊了半天的热络一下子冷下来;也怕问得太深,自己接不住那个答案。无锡制造业的面试官,很多是技术出身的管理者,让他们聊工艺能聊一下午,聊人的动机反而张不开嘴。于是「为什么离职」就走个过场,听完一个词就赶紧进入下一个流程。
还有一种情况更常见:HR问完记在表格里,用人部门根本不看。一道题问出来了,信息却没往下传,等于白问。无锡招来的人,为什么熬不过试用期里那些案子,一大半的问题在面试阶段其实都有迹可循,只是没人顺着问下去。
「个人发展」「价值观不符」这种词,我们叫评语。评语是结论,是包装好的、光滑的、无法验证的东西。招聘要的是事,是具体发生了什么。
什么叫问事?「个人发展」是个评语,你得问:你上一份工作的成长卡在了哪一步?有没有具体的事让你决定走?「跟领导不合」也是个评语,你得问:是哪件事上产生了分歧,最后怎么收场的?事里有时间、有场景、有前因后果,人是编不圆那么多细节的。
这里有个经验:说得越具体、越平静、越愿意主动补充细节的,往往越可信;说得越含糊、越激动、越急着把责任全推给别人的,越要打个问号。当然,无锡招人,社保记录比简历更诚实提醒过我们,光听一面之词不够,关键信息还得靠背调去兜底。
不用多,三个追问就够用。
第一句,问具体事件:「哪件事让你最终下了决心?」套话的人会被这个问题顶住,因为「个人发展」背后没有具体事件,他得现编,一编就容易漏。第二句,问时间线:「这个想法是什么时候有的,到离开中间隔了多久?」真有故事的人,时间线是清晰的,套话的人说不清从哪个月开始。第三句,问「后来」:「这事后来怎么样了,你离开前解决了吗?」这一句能听出他处理冲突的方式,是躲了、还是试着解决了、还是解决失败了。
三句问完,多数套话会露出底子。我们不主张把面试做成审讯,语气放软一点,先共情再追问,人家才愿意讲。追问的目的从来不是拆穿谁,是搞清楚这人适不适合你这口锅。
问出来不是终点,怎么用才是。
真原因分两种。一种是这人自己的问题,比如频繁跟上级翻脸、扛不住压力、吃不了苦。这种要么不招,要么在入职前把丑话说清楚。另一种是上一家公司的问题,比如薪资长期倒挂、领导空降把团队架空。这种人未必不能要,甚至可能是被埋没的。无锡百猎猎头公司经手过不少这样的候选人,在上一家憋屈了两年,换个地方整个人都不一样了。
关键是企业自己心里得有本账:我家有没有他上一家的毛病?如果人家是因为「单休」走的,你还让他来上单休,那这个面试就白聊了。无锡招人,越会画饼走得越快讲的是承诺端,离职原因讲的是动机端,两端对不上,人来了也待不住。反过来,好不容易招进来,试用期又空了的坑,一半就埋在这一问没问透上。
面试是一场双向的摸底。你把「为什么离职」问透了,也就知道这个人为什么愿意来你这儿。愿意来的理由和离开的理由,多半是同一件事的两面。
问:追问离职原因,会不会把候选人问得不舒服,直接不来了?
答:追问不等于盘问。先共情、再具体、语气放软,多数人愿意讲。真正被问走的人,往往是答案经不起推敲的人,走了也不可惜。百猎猎头公司做中高端人才寻访时,会把离职原因这条线问深,帮助企业在面试阶段就筛掉不合适的人,咨询电话 400-001-7166。
问:候选人说的离职原因,怎么判断是真是假?
答:看三样,具体不具体、时间线清不清楚、责任归因是否一边倒。说得越具体越平静越可信,全推给对方、自己一点责任没有的要留意。拿不准的,交给背调去验证。百猎猎头公司可以帮企业把「面试追问+背景调查」串成一套完整流程,减少招错人的风险。
问:离职原因是上一家公司的问题,这样的候选人到底要不要?
答:要分清他是「在躲」还是「在选择」。因为单休、薪资倒挂、被空降领导架空而离开的,往往是有选择能力的人;频繁因为人际冲突离开的,才是要小心的。企业先对照自家有没有同样的毛病,再决定接不接。无锡的企业要是拿不准,找百猎猎头公司聊聊,电话 400-001-7166。
扫码添加企业微信