📋 一分钟速读
编者按:招人这事,第一步不是筛简历,是约人。我见过太多企业,简历筛得挺利索,一到面试环节,约十个来五个就算不错。人去哪了?我们翻了翻百猎猎头公司的委托记录,答案有点扎心:多数人是被那通邀约电话劝退的。今天把这事说透。
先讲个数字。我们最近帮一家做跨境电商的企业招运营负责人,简历投进来一百多份,HR筛出二十个合适的人挨个打电话。你猜最后到面试的有几个?七个。剩下十三个,不是没空,是那通电话打完就不想来了。
到面率这东西,很多企业不当回事。招聘漏斗第一层就漏掉一半人,后面筛得再细、面试官再厉害,也都只是在剩下的一半里挑。池子小了,能挑到的人自然差一截。
那问题出在哪?多半不在岗位,也不在薪资,就在HR拨出去的第一通电话上。现在的人接到邀约前,会先顺手查这家公司靠不靠谱,而这通电话,就是他们判断「值不值得跑一趟」的第一手证据。
我把见过的邀约电话分了三种,每一种都在替公司赶人。
第一种,催债式。上来就是「明天下午两点来面试吧,地址我发你」。不问对方方不方便,不给选择,像下通知一样砸过来。候选人心想:还没入职就被这么使唤,进去还得了。
第二种,含糊式。岗位说不清、薪资一句「面议」带过、公司是干嘛的也不讲,问多了就一句「来了再说」。对方越听越没底,挂完电话就打了退堂鼓。
第三种,念稿式。语气机械,像客服机器人念脚本:「您好,我们是某某科技公司,看到您在招聘平台投递了简历……」客气是客气,可全是套话,一句没说到对方心里。
三种电话有个共同点:都把邀约当成走流程,没当成一回事。可偏偏是这通电话,决定了候选人愿不愿意再往前走一步。
换个角度想,候选人和这家公司的第一次真实接触,不是面试那天,是这通电话。电话那头的人怎么说话、专不专业、尊不尊重人,都在替公司打分。
现在的人找工作更谨慎了,接offer之前会去查工商、看员工口碑、翻有没有劳动仲裁记录。这通邀约电话,就是他们给企业打分的第一道题。第一题答砸了,后面的题再漂亮也难补。
所以一通好的邀约,本质是把岗位卖出去。你得让候选人听明白三件事:这家公司是干嘛的,这个岗位为什么适合他,为什么值得他花半天时间跑一趟。说不清这三点,约了也白约。
具体怎么打?四个动作,照着做就行。
第一,说清楚为什么找他。别用「看到您投了简历」开场,换成「您之前做过三年独立站投放,我们正好在找一个能独立操盘的人」。候选人一听,你是认真看过他简历的,态度立刻不一样。
第二,给时间选择。别定死「明天下午两点」,问一句「您明天下午或者后天上午,哪个方便」。把选择权递给对方,他答应的概率高很多。
第三,挂电话后发文字确认。微信或短信,把时间、地址、岗位、薪资范围写一遍发过去。很多人电话里不好意思细问,文字里会看。薪资这块,与其写「面议」让人猜,不如给个范围,省得见面再谈崩。
第四,留个口子。真有事来不了,别让人硬扛,说一句「时间不合适随时跟我调」。这种松快劲儿,反而让人愿意来。
邀约这关过了,后面也不能塌。你在电话里说「领导很看重你」,结果面试当天让人在楼下干等四十分钟;电话里说流程快,结果三轮面下来拖了一个月。候选人心里那杆秤,一落就再也抬不起来。
招聘这事环环相扣,前面承诺的没兑现,到面率再高,最后人也留不住。流程一长,好候选人先跑了。所以邀约电话里的每一句话,都别随口说,说了就得做到。
我们做中高端人才寻访,邀约就是临门一脚。跟企业自己招不一样,我们约人之前,会先把岗位为什么值得来想清楚,把候选人关心的问题提前备好,一通电话把价值、节奏、下一步都讲明白。所以同样是约人,我们约到的到场率,和企业自招不是一个量级。
说到底,招聘是个细致活,从第一通电话到最后入职,每个环节都别糊弄。企业要是觉得自己约不动人、也留不住人,可以把这块交给百猎猎头公司,我们在全国二十多座城市有团队,从寻访到邀约到入职跟进,全程跟到底。薪酬拿不准的,可以看看薪酬对标;想先摸清现有团队的问题,人才评估也能帮上忙。更多背景,可以翻关于我们和常见问题。
问:约面试,打电话好还是发消息好?
答:都别省。先电话把价值说清楚、约好时间,再发一条文字确认把细节落下来。电话讲温度,文字留凭证,双保险。百猎猎头公司的顾问约人都是这个节奏,到场率一直比行业平均高。拿不准话术,可以打 400-001-7166 聊聊。
问:候选人电话里问薪资,怎么答才不把话说死?
答:别一句「面议」打发了。给一个范围,再说一句「具体看面试和您的期望,双方都有空间」。范围说清楚,既不失底牌,也不让候选人瞎猜。百猎猎头公司建议企业提前把岗位薪资带定好,谈起来才不慌。
问:到面率一直低,一定是邀约电话的问题吗?
答:不一定。也可能是岗位定位、渠道、薪资跟市场不匹配,电话只是把这些问题放大了。想找到根子,可以先把邀约电话的录音拉出来复盘一遍。百猎猎头公司有整套招聘诊断,需要的话打 400-001-7166,我们帮企业从头查一遍。
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