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编者按:做招聘的人都有过这种瞬间:一份简历越看越顺眼,说不出哪里好,就是想约来聊聊。事后复盘才明白,顺眼的不是简历,是这个人像你自己,同校、同乡、同行业、同脾气。百猎猎头公司的顾问在全国做寻访时,反复撞见同一种状况:一个团队越招越像一家人,平时其乐融融,真到干活,短板一个没补上。相似性偏好是招聘里最隐蔽的一台筛子,它不挑能力,专挑"像不像我"。这篇文章把它拆开,讲讲它怎么悄悄改变一个团队的形状,以及怎么把它关掉。
做招聘久了会撞见一个别扭的事实:嘴上说要找"能干活的人",简历筛到最后,留下来的多半是"像自己的人"。同校是加分项,同乡多一分亲切,同行业的人聊起来投缘,连性格都像自己。这些和岗位要解决什么问题,其实关系不大。
心理学里这个现象有名字,叫相似性偏好。面试官不是故意的,它是一种下意识。人对"像自己"的东西天然有好感,这本是保护自己的本能,放进招聘场景,就成了一台看不见的筛子。
百猎猎头公司的顾问做岗位诊断时,常让用人部门把这两年招进来的人摆成一排看,不少部门自己都吓一跳:一圈看下来,是同一类人。这跟面了十年人,我发现面试官才是最大的变量里讲的是一回事,面试官这个变量,比岗位和薪资更早决定了谁能进门。
一个团队全是同一种人,短期是舒服的。开会不吵,想法一致,老板说往东没人往西。可这种舒服有代价。
代价是短板没人补。一个全由销售型性格组成的团队,没人沉下心做交付;一个只招名校科班的研发组,碰到野路子才有的经验,只能干瞪眼。短板没消失,是没人看见了。
更贵的是,等问题爆出来,补一个人花的钱,远高过当初招一个人。这跟招错一个人,工资只是最小的那笔账是同一个道理:同质化团队里错配的,往往不是一个人,是一整类人。
还有一层隐蔽的伤害,是候选人的流失。那些"不那么像"的人,面试时能感觉到自己不是在被考察,是在被打量合不合群。他们不会说破,只会礼貌结束面试,然后去别家。这跟面试官在挑人,候选人也在挑面试官讲的是一样的:团队在挑人,人也在挑团队。
"聊得来"是招聘里最危险的标准之一,它太主观。一个和你聊得来的人,可能真合适,也可能只是会迎合。
我们见过不少案子,用人部门拍板的理由就一句:这人我聊得舒服。入职三个月活干不下来,回头一看,当初所有的"舒服"都来自相似,背景像、经历像、说话的节奏都像。唯独岗位要的那点东西,不像。
这跟招聘是门营销活,很多公司却只当行政做说的是一个病根,把招聘当成"找个顺眼的",而不是当成"补个能力缺口"。
相似回答的是"我喜不喜欢他",合适回答的是"他能不能干这个"。两个问题,别混成一个。
直觉改不掉,也不用改,它有它的价值。要做的,是不让直觉一个人说了算。
办法有四条。先把岗位画像写死,缺什么能力、要什么经历是硬门槛,写下来再面试,别等面完再反推。其次,面试里加一个"反相似"的问题,专门问对方和你不一样的地方。再者,拉一个和你不一样的人进面试,让团队里那个最不像你的同事也坐一轮。最后,拍板前回头看一眼,这个人和上一个、上上个,是不是又是同一个模子。
这四个动作都不难,难在坚持。它们跟候选人最后问的那个问题,比简历更诚实说的"多问一句"是同一件事:把本能往旁边挪一挪,给事实留点位置。
一个健康的团队,不该是一群人的复制,而是一桌人的拼图。有人冲,有人稳,有人想得细,有人敢拍板。缺了哪一种,这桌牌都打不满。
把招聘从"找像我的"调回"找补我的",最省事的办法,是让专业的人来做。百猎猎头公司在中高端人才寻访里做的基本功,就是先做岗位诊断,把"到底缺哪种人"讲清楚,再照着缺口去找,而不是照着用人部门的喜好去找,电话 400-001-7166。
招来一堆让你舒服的人,你今天高兴;招来几个让你有点不舒服、又真离不开的人,团队能撑过明年。见功夫的是后者。
一个简单的自检:拍板之后问自己,这个人的录取理由里,有多少条是"像我""聊得来""亲切",有多少条是"能补上岗位缺的能力"。前一类太多,就是被偏好带跑了。百猎猎头公司建议把岗位画像和面试评分表先写好,用纸面上的标准压住临场的直觉。
最实际的是短板长期没人补,团队看着和谐,做起事来总在同一个地方栽跟头。其次是错配成本高,等发现时,要换的往往是一整类人,不是一个人。百猎猎头公司做岗位诊断时,常能看到这类同质化团队在关键项目上反复卡壳。
百猎猎头公司覆盖全国20余座城市,专注中高端人才寻访。我们做岗位诊断、人才地图和定向寻访,先帮企业把"到底缺哪种人"讲清楚,再照着缺口去匹配人,绕开用人部门凭喜好拍板,从源头减少相似性偏好。咨询热线:400-001-7166。
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