📌 一分钟速读
编者按:苏州百猎猎头做寻访这些年,见多了同一个画面:外企或大厂分部里,矩阵式管理是常态,一个人同时向两个老板汇报。两个老板一旦意见相左,夹在中间的人就成了传声筒,甚至替罪羊。这篇想聊聊这道题怎么解。
苏州的外企和大厂分部多,矩阵式管理是很多人的日常。一个项目经理,既要向业务线的老板汇报,又要向职能线的老板汇报。一个管「做什么」,一个管「怎么做」,本来各管一摊。
可一旦两个老板意见撞车,压力就全落在你一个人身上。苏州百猎猎头翻案例库发现,这类多头汇报的坑,外企人踩得最多,因为外企的矩阵最成熟,也最绕。
组织越复杂,个人越容易卡住。这一点,在苏州分部熬到总监,下一步只能去上海里也写过。
说个常见的。业务线老板要你赶进度,这周就上线;职能线老板要你按流程走,先把风险评审做完。你听谁的?听业务线的,流程这边说你违规;听职能线的,业务这边说你拖后腿。
这不是你的问题,是组织本身把矛盾压给了你。可很多人的第一反应,是想办法自己把两边都安抚好,结果越安抚越乱。这种两边预期对不上的痛,你和领导处不好,多半是预期没对齐里写得更细。
夹在中间久了,有人会选边:跟定其中一个老板,另一个的话当耳旁风。短期看省心,长期看危险。组织里的人事变动,谁赢谁输你根本赌不准。你押的那个老板一旦调走、失势,你就成了「前朝的人」。
苏州百猎猎头见过不少这样的案例:站队一时爽,换帅火葬场。与其把身家押在一个老板身上,不如把要什么、不要什么敢说清楚。资源流向谁,从来不看你干了多少讲过,敢开口的人,才拿得到优先级。
另一类人是两边都顺着说。业务老板面前说「您说得对,我马上推」,职能老板面前说「您放心,流程我盯着」。两个老板一通气,发现你两边各说一套,对你的信任反而清零。
会说话不等于会说假话。把两个老板的诉求摆到台面上,让大家看见矛盾在哪,比私下里两边糊弄强得多。开口说清这件事本身,就需要点勇气,这跟在苏州,你不开口,领导就当你不想要讲的是一个道理。
真遇到两个老板意见相左,最省事的做法,是把矛盾往上抛。把两个老板约到一张桌子上,或者一封邮件同时抄送两边,把冲突原原本本摆出来,让做决定的人来做决定,而不是你在中间猜。
具体三步。先把两边的要求原话复述,别加工;再说清你卡在哪、为什么做不了决定;最后请两个老板给一个优先级或拍板。
你要做的不是替谁赢,是把信息传准、把球传对。把话说清,本来就是职场的硬本事,在苏州,会干活和会汇报之间,差了一次升职里讲得很透。
在苏州,想绕开多头汇报这种坑,或者正好卡在两个老板中间需要人参谋,可以找苏州百猎猎头聊聊,电话 400-001-7166。更多职场进阶的内容,翻我们的职场进阶栏目。
问:矩阵管理下,两个老板要求冲突,到底听谁的?
答:别急着二选一。先把两边要求原话摆出来,请两个老板当面或邮件给一个优先级。你守住的是把信息传准、把球传对,不是替谁拍板。百猎猎头公司的建议是,冲突当天就把球抛回去,拖得越久越被动。实在处理不了,可以来电 400-001-7166。
问:站队真的不行吗?跟定一个有前途的老板不好吗?
答:组织里的人事变动很难赌准,你押的老板一旦调走,你就成了「前朝的人」。百猎猎头公司见过太多这样的案例。与其把身家押在一个人身上,不如把专业做扎实,让自己的位置不依赖任何一个老板。
问:怎么判断这个岗位是不是多头汇报的坑?
答:面试时直接问清汇报线:向几个人汇报、矩阵里归谁打分、两个老板冲突时听谁的。百猎猎头公司做寻访时,也会帮候选人把这些问清楚。拿不准的,可以看常见问题,或直接找百猎猎头公司,电话 400-001-7166。
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