游客天天排队，运营的人却招不满

重庆的游客有多少，不用查报表，去一趟洪崖洞就懂了。晚上八点，人从千厮门大桥一路排到滨江路，长江索道、李子坝轻轨、磁器口，一年到头没个淡季。游客量常年排在全国城市前列，这座城市早就是流量本身。

可重庆百猎猎头翻委托记录，看到的是另一面：游客越多，文旅企业的招聘越急，招到的人却越少。一家江景景区要个运营总监，三个月没人接；一家演艺公司要个能管住三十个演员的项目经理，半年还挂在招聘网站上。

热闹在台前，缺口在幕后。

最缺的是三类幕后的人

我们把重庆文旅的委托单摊开看，缺口集中在三类人身上。

一类是景区运营，要懂客流、懂动线、懂二次消费，能把一个园子从早到晚安排得明明白白。一类是文旅策划，不是会写几句文案，是能做出让人愿意待一整天的产品。还有一类是演艺管理，白天管演员、晚上盯演出，一人撑起一台戏的后台。

这三类人有个共同点：都在幕后，都吃经验，都没法速成。一个景区的运营总监，多半是在别的景区摔过跟头、算错过账的人。市场上一共就那么多，抢的人却越来越多。

网红景点，火得快凉得也快

重庆的景点，成名的速度快得吓人。一条短视频火了，一个观景台能一夜之间挤满外地牌照的车。可反过来，凉得也快。打卡的人拍完照就走，热闹散了，场地空在那里。

重庆百猎猎头接触过不少这样的项目：老板把房子盖好了、把灯点起来了，指望流量自己留下来，结果三个月后发现，光有好看的壳子，没有留人的里子。缺的就是那批能把流量接住、把热闹变成回头客的运营人才。前台的人好找，后台的人难求，这是山城文旅最扎心的一课。

为什么运营人才留不住

文旅运营的人为什么难留，重庆有自己的难处。

一是薪酬。景区的运营总监，看着光鲜，拿到手的钱常常不如隔壁房地产或者商业体同级别的岗。二是节奏，节假日别人休息，文旅人最忙，一年到头绑在景区里。三是上升空间，一个景区的运营岗位，往上走的路窄，很多人干两年就转到别的行业去了。

我们翻过几份离职记录，理由写得很直接：钱少、事多、看不到头。这三点不解决，招进来的人，迟早还是走。

重庆文旅企业该怎么补人

重庆的文旅企业想补上运营的人，得换打法。

一是别再只盯本地，把眼睛放到成都、西安、长沙这些同样文旅扎堆的城市去，那批人有现成的经验。二是把薪酬往上抬，运营是省不下来的钱，省了人的钱，就得赔上流量浪费的钱。三是给通道，让运营的人看得见往上走的路，别把人当一次性消耗品。

拿不准该配哪几类人、出多少价，可以找重庆百猎猎头聊聊。我们手上有文旅行业的人才数据，也接景区运营、策划、演艺这些岗的寻访。先看看重庆猎头公司覆盖的方向，或者翻翻人才洞察栏目里其他城市的招法，再决定怎么下手。

重庆文旅人才 FAQ