📌 本文速读
编者按:最近苏州百猎猎头接了几个古镇民宿的委托,越接越觉得拧巴:房间越改越讲究,管家却越招越费劲。文旅这行,过去大家只盯着客流,现在卡脖子的成了人。这篇不聊园林门票,聊聊民宿管家这个新职业,在苏州到底卡在哪。
很多人不知道,苏州古镇里那个给你端茶、办入住的人,2022年就进了人社部的职业大典,跟快递员、网约车司机一样,是有名分的新职业。名分有了,人却没多起来。
我们翻自己的委托记录,民宿管家这类岗挂出去,两三个月没人点的情况不少。投过来的人,十个里九个不知道这活到底要干什么,剩下一个,嫌古镇远。
苏州不缺古镇,苏州下辖的周庄、同里、甪直、木渎、黎里,随便数就是一片。这几年文旅的钱往里砸,老宅改民宿,粮仓改酒店,一间比一间讲究。房子不愁,愁的是住进去以后,谁来管。
一个民宿主跟我们算过账:旺季一个管家要盯七八间房,从清早迎客到夜里对账,一天站十几个小时。这样的人,比房间还难订。
年轻人不愿意,理由翻来覆去三条。嫌古镇闷,二十几岁的人下了班,连个像样的奶茶店都没有;嫌收入不稳,旺季忙死、淡季闲死,到手忽高忽低;还嫌名头,管家俩字听着像服务员,说出去没面子。
三条里,没有一条跟「累」直接挂钩。这才是最让人头疼的地方。
把民宿管家当成「高级服务员」,就把它看窄了。我们接触下来,一个撑得起来的管家得会三件事:运营,把一间房卖出该有的价;营销,拍照、写文案、发视频都得沾点;再就是伺候人,客人夜里一点要退烧药,你得爬起来。
这三件事凑到一个人身上,比招个前台难多了。好多民宿主自己都说不清要什么样的人,人才测评这一关就先卡住了。
想破这个局,民宿主得自己先动起来。头一件,把收入结构掰直,别搞旺季死撑、淡季放羊,给个像样的底薪加分成。再一件,给成长空间,管家干好了能升店长、管一个片区,让年轻人看得到头。还有一件,批量找,一家民宿养不起一个全职管家,几家合着用,或者交给RPO招聘外包,比单打独斗强。
苏州百猎猎头做中高端人才寻访这些年,一个体会很实在:文旅这行不是没人,是没人把「管家」当正经职业来招。把钱说清楚、把路给足,人自然来。苏州蟹农那边也是同一个断层,年轻人的账算得比谁都清,可以看看苏州蟹农六十岁,直播间二十岁,中间没人。想聊聊民宿和文旅岗位怎么招,直接联系我们,电话400-001-7166。
缺在两头不接:民宿越开越多,愿意干管家的人却越来越少。年轻人嫌古镇闷、嫌收入不稳、嫌名头听着像服务员。这活不轻松,一个管家旺季要盯七八间房,还得会运营、会营销、会伺候人。百猎猎头公司常年帮苏州及周边文旅企业找人,拿不准可以从400-001-7166聊起。
收入跟民宿的体量和季节直接相关,旺季不低,淡季打折,这是年轻人最犹豫的地方。前途上,管家是能往上走的,干好了升店长、管片区,只是很多民宿主没把这条路摆出来。想了解苏州一带民宿和文旅岗位的具体薪酬,可以问百猎猎头公司,我们有本地行情数据,电话400-001-7166。
民宿管家这种岗位,靠招聘软件广撒网效率不高,得懂本地文旅圈子的人才去捞。百猎猎头公司扎根苏州,熟悉古镇民宿的用人场景,也能用RPO的方式帮几家民宿合着招人、分摊成本。有需要先打400-001-7166,我们把账和路子先算清楚。
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