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编者按:前阵子有人来找百猎猎头公司咨询,是个干了八年的产品经理。能力不差,年年绩效中上,可每次项目出问题,最后背锅的都是他;到了提晋升,名单上又没他。他问我:是不是自己太老实了?我翻了翻这些年经手的晋升案例,发现他不是个例。背锅这件事,跟性格关系不大,跟一个看不见的能力关系很大,叫责任边界。今天就拆开聊聊。
我见过太多这样的场景。会上说好的分工,写着写着就变了味;邮件里你只是抄送的那个人,最后却成了负责的那个人。锅落下来的时候,往往没有预告,等你想解释,会议已经散场,结论已经发到了大群里。
那个产品经理跟我讲过一个细节。一个需求没按期上线,追责的时候大家坐下来复盘。真正拖了进度的是隔壁部门没给接口,可最后在复盘纪要里,他的名字排在"待改进"那一栏,隔壁部门排在了"协调中"。他当时没吱声,想着多一事不如少一事。
这一个"没吱声",后面就不好办了。第一次认了,第二次人家就好意思再来找你。职场里的锅,跟你的态度关系不大,跟你的边界有关。边界含糊一次,别人就会默认含糊是常态。
我们把这些年见过"总背锅"的人拢了拢,发现他们大多有三个习惯,都藏在日常的小动作里。
头一个是不会拒绝。别人一句"这个你顺手弄一下",你就接了;接了发现是个烂摊子,又不好意思再推回去。你心疼的是别人的难处,别人记住的是"这活归他"。
再一个是不汇报。活你在干,进度你不说,出了岔子只有你知道。等上面问下来,事情已经坏了,信息差让你成了那个"知情不报"的人。
还有一个,功劳不认领。项目成了,你在总结里把功劳分给了所有人,独独漏了自己。一次两次是谦逊,时间长了,上面真以为你没出什么力。
反过来看那些升得快的人,他们未必更会来事,但一定更会划边界。分工会上,他们把"这件事谁负责、什么时间交"钉死在纸面上;过程里,他们隔三差五同步一次进展,让上面知道事情在动;结果出来,该认的功劳,不会含糊。
说白了,这是一种能力,跟心机没关系。人才测评里常看的一项,就是一个人能不能把自己的责任讲清楚。百猎猎头公司帮候选人做职业规划时,也会问一句:过去一年你做过的事里,有几件是别人清楚知道的?答不上来的人,多半没少干活,只是没把自己的贡献摆出来。
责任边界清楚的人,接的活少而重,件件有交代;边界含糊的人,接的活多而杂,锅也跟着多。说到底,这是习惯攒出来的差距,跟运气关系不大。
很多人卡在这儿:我也想划边界,可一开口就怕得罪人。这里头有分寸,我拆成三句能直接上嘴的话。
接活前,多说一句:"这个我可以接,但我手头还有A和B,你想让我先停哪个?"这一句把选择权还给了对方,也把优先级摆到了台面上。
过程里,多同步一句:"目前到这一步了,卡点在隔壁部门的接口,我周三前给个结论。"让该暴露的问题尽早暴露,别烂在手里。
结果出来,多认领一句:"这个方案的主意是我提的,落地是大家一起扛的。"功劳和苦劳,都放到明面上说。
这三句话没有一句带刺,也没有一句含糊。性格内向不是障碍,我们之前聊过内向的人怎么升上去,靠的也是这种"把话说清楚"的功夫。
这里我得把话说清楚,免得误会。划边界不等于甩锅,更不等于遇事就躲。你自己分内的事,该扛还得扛,扛了还得扛漂亮,这是口碑。
边界解决的是"哪些不该你扛"。别人把锅递过来,你不接,是尊重规则;你把自己那份做到位,才是真正的担当。这两件事,从来不对立。
职场这条路,走得久的人都有一种分寸感:该自己扛的一分不推,不该自己扛的一寸不让。背锅和担当之间,差的就是这条线划得清不清楚。如果你也常替人背锅、想把自己的价值摆清楚,可以带着履历找百猎猎头公司聊聊,全国二十多座城市都能覆盖,电话400-001-7166。更多求职细节,也可以先看常见问题。
问:为什么我干活最多,升职却轮不到我?
答:干活多和贡献被看见,是两回事。你埋头把活干完,不汇报、不认领,上面只看得到结果,看不到过程里的你。百猎猎头公司做职业规划时,会帮候选人把"做过的事"翻译成"看得见的贡献"。想梳理自己的情况,来电 400-001-7166。
问:我性格内向、不会来事,是不是注定吃亏?
答:不会。划清边界,靠的是三句有分寸的话:接活前确认优先级、过程里同步进展、结果后认领功劳。这些都能练。百猎猎头公司见过不少内向的候选人,靠清晰的边界反而走得稳。想聊聊,来电 400-001-7166。
问:企业招管理岗,为什么特别看重"责任边界"?
答:管理者的价值,就是把责任分清楚、把进度盯明白。一个边界含糊的管理者,会让整个团队陷入扯皮。百猎猎头公司在推荐中高端管理人才时,会把"是否善于划分责任"当作重要观察点。有管理岗要补,欢迎来电 400-001-7166。
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