📌 本文速读
上海一家做东南亚市场的跨境电商公司,要招一个东南亚站运营负责人。老板上来就把条件卡得很死:大厂背景,会印尼语。两条硬杠杠一摆,面了两个月,人还是没落地。上海百猎猎头接手之后,没急着往人堆里扎,先把需求重新盘了一遍,才看明白这单真正卡在哪。写出来给同样在招人的你提个醒:简历上写得出来的,往往不是最要紧的。
这家公司在上海,做东南亚市场,TikTok Shop、Shopee、Lazada几个平台都有店,SKU上千。生意这两年长得快,问题也跟着来了:原来东南亚这块是老板自己带,现在带不动了,得招一个能统管东南亚站运营的人。
老板的JD写得简单,就两条硬条件:要大厂背景,从头部电商或快消出来的优先;要会印尼语,至少能跟本地团队、达人直接对上话。他话说得也直:这两样我要,别的都能谈。
我们照着这两条去找,很快发现是条死路。会印尼语的,大部分是刚毕业的语言生,或者做翻译、做本地化的,压根没带过电商盘子;有电商操盘经验的,又基本不会印尼语。两边一交叉,人就没了。
好不容易凑出一个,在深圳某大厂做过跨境电商运营,印尼语也能说几句。老板挺兴奋,面了两轮,还是没成。原因是这位只做过单一平台的广告投放,东南亚的货架逻辑、直播玩法,一问就露怯。
两个月过去,岗位还空着。老板开始催我们,也在催自己:是不是钱给得不够,要不要再加预算。
我们没有顺着加钱这条道走。加钱解决不了结构性的错配。我们做了件不复杂的事:把老板请到会议室,重新问一遍他到底缺什么。
聊下来发现两件事。公司里其实已经有两个会说印尼语的员工,一个做客服,一个做投放对接,语言这关早有人顶着。真正让东南亚业务卡住的,是没人懂东南亚的货架和直播:为什么同样一个品,在印尼的直播间能爆,在泰国就没人看;定价该定多少,坑位费怎么谈,退货率怎么压。
说白了,老板要的「会印尼语」,是在替一个根本不存在的缺口招人。他真正缺的那个人,简历上大概率写不出来。
想明白这点,我们把寻访方向整个换了,不再盯着语言和大厂,去找那些真正在东南亚卖过货的人。
老周就是这么来的。广东人,在跨境电商这行泡了七年,自己开过店,亏过两次,也把三个品类做到过类目前三。他没有大厂背景,印尼语只会打招呼那几句。但他的简历里有段话,我们一眼就看中了:一个人把一家店的选品、定价、直播、物流、售后全流程跑通过。
我们把他推过去,老板第一眼就皱眉:没大厂,不会印尼语,这跟我要的不沾边。
我们没打包票,只劝老板见一面,四十分钟,就当聊天。
那四十分钟里,老周没聊一个字的理论。他从印尼的雨季讲到泰国的佛节,从Shopee的搜索权重讲到TikTok的直播脚本节奏,哪个市场退货率高,哪个平台抽佣狠,同样的品在三个国家分别该定什么价,坑位费怎么谈才不吃亏。老板记了满满两页纸。
聊完,老板自己改了口,说就他了。他后来跟我们讲:我一直在找会说印尼语的人,结果发现我要的东西,跟语言一点关系都没有。
老周入职三个月,先把公司里那个压了半年卖不动的品类重新盘了一遍,换主图、调定价、重排直播脚本,把它做进了店铺前三。公司里那两个会印尼语的员工,一个跟着他学选品,一个跟着他盯直播,反倒都派上了用场。
这件事让我越来越信一句话:中高端招聘里,硬条件常常是在替一个模糊的焦虑背锅。老板说不出自己到底要什么,就先立几条看得见的标准,大厂、语言、学历、年限,一条条往上加,最后把人全挡在门外。
如果你也在上海,为跨境电商或者别的岗位头疼,可以看看上海猎头公司是怎么做的,或者直接联系我们聊聊。上海百猎猎头做中高端寻访这些年,类似的案例攒了不少,都放在案例故事里,有空可以去翻翻。
Q:上海跨境电商招东南亚运营,为什么别死磕「会印尼语」?
因为语言多数时候不是这个岗位真正的缺口。公司如果已经有会说印尼语的员工,缺的往往是懂东南亚货架、直播、定价的人,这些本事简历上写不出来。招人前先把需求盘清楚,比照着JD硬凑条件更管用。百猎猎头公司在跨境电商方向积累了不少案例,会先帮企业把岗位真正的缺口摸清楚。
Q:跨境电商运营里,那些「简历上写不出来」的本事怎么评估?
靠场景问答和实操验证。比如让他讲讲某个市场为什么退货率高、直播脚本怎么排、同一个品类在三个国家分别怎么定价。真正卖过货的人一开口就藏不住,没踩过坑的人两句话就露馅。百猎猎头公司在人才测评上有一套针对电商岗位的评估方法。
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