一、游客多了，运营没跟上

三坊七巷、烟台山、上下杭，这三个地名这两年出现在朋友圈里的频率，比福州任何一条招聘广告都高。游客是真的多起来了，可往景区运营室里看一眼，操盘手的位置还空着。

福州百猎猎头翻了下今年的委托单，文旅方向的岗位比去年同期涨了一倍多，本地能接住的人却没几个。需求端在跑步，供给端还在走路，中间这道口子越拉越宽。

二、最缺的是哪三类人

缺的不是讲解员，是三类中高端的人。景区运营总监排在最前，一个街区从招商、动线到夜经济，全靠这个人统筹。再是文旅项目操盘手，懂规划、懂内容、还懂算账，这类人全国都缺。还有温泉康养管理，福州温泉资源好，可会做康养产品、会把资源变成生意的人，本地几乎没有。

这三类岗位有个共同点，都不是应届生能顶上的，得靠项目一步步磨出来。商业地产和酒店、零售这些相邻行业的人，底子其实最接近，这是后话。

三、为什么给钱也招不到

薪资给得不算低，真正卡住的是本地没有成熟的人才池。福州文旅过去偏资源型，靠山靠海靠温泉，运营是这几年才补的课。本地高校的旅游管理专业毕业不少，可一毕业就去了杭州、成都、上海这些文旅强市，服务业扩大开放之后新项目扎堆，本地供给更显得跟不上。

外地熟手呢？让一个在莫干山做了五年的操盘手来福州，薪资、圈子、孩子上学全得重来，多数人想想就摇头。这种错配，跟金融、新能源那些赛道是同一个道理。

四、三条还算管用的破局路

我们跑了半年，摸出三条还算管用的路。

第一条是回流，找在外漂了几年的闽籍文旅人，福州的生活成本和温泉、空气就是现成筹码。第二条是跨界，从商业地产、酒店、零售这些相邻行业找人，运营底子是通的，补一段文旅认知就能上手。中高端人才寻访里最吃香的就是这种会跨界的打法。第三条是拆岗，把一个全能操盘手拆成招商、内容、运营三个岗，门槛一降，人才池立刻宽了。

五、给文旅企业的实在建议

说到底，福州文旅企业招人得认一个现实：想用一个杭州价把杭州人挖来，不现实。与其死磕，不如把岗位拆开、把眼光放到闽籍回流和跨界人选上。先把人请进门，再靠项目慢慢带出自己的熟手。

薪酬对标这块，心里得先有个数，可以看看我们做的薪酬调研。如果你家项目正卡在文旅人才招不上来，欢迎找福州百猎猎头聊聊，电话 400-001-7166。