爽约率，比你想的高

先说一个数字：三成多。

百猎猎头公司上半年翻案例库，把客户反馈回来的面试到场情况拢了一遍。约好面试却没来的，平均占三成多。你排十个面试，最后坐到面前的，大概六七个。管得松的公司，能掉到五个。

这不是我们一家看到的现象。HR群里被吐槽最多的两件事，一件是简历货不对板，另一件就是约好又放鸽子。前者还能提前筛掉，后者得等当天才知道。

有人觉得三成不算多。换个算法：一天排四场面试，按三成算，几乎每天白排一场。一周就是五场空等。

爽约的人，心里在想什么

爽约的人不是一类，是一堆，各有各的账。

占比最大的一批，手里拿到了别的offer。面试是几天前约的，这几天里他接了另一个机会，你这边自然不想来了。多数人不发消息，是懒得解释，也觉得没必要。

还有一批是真有急事。临时出差、家里有事、前公司突然要人，这类天灾，怪不着他。

第三批，当初答应就是敷衍。电话里抹不开面子说"不来"，先应下来，转头就忘。这批人从头就没真心。

最后一批最值得琢磨：岗位本身没打动他。约的时候不好意思拒绝，答应得痛快，回去越想越没劲，干脆不来。这一批，锅在企业自己身上。

爽约的账，比半小时贵

表面看，一场爽约就是浪费面试官半小时。账不能这么算。

面试官为这半小时，要提前看简历、空出时间、可能还推了别的事。人没来，这段时间就砸在手里。更要命的是，爽约挤掉了另一个真想来的人的名额。面试名额就这么多，来了个放鸽子的，就有个该来的排不进来。

百猎猎头公司算过一笔账：一个关键岗位从约面到到岗，爽约率每高十个百分点，整个招聘周期平均多拖一周。多拖一周，岗位空着，业务等着，这个成本比面试官那半小时大得多。

爽约不是候选人的小毛病，是招聘链路里实打实的漏水点。

三个动作，把爽约率压下去

爽约压不到零，但能压下一大截。我们常给客户三个动作。

提前四十八小时，发条文字确认。别群发一句"提醒您明天面试"，要带具体信息：面试官是谁、大概聊什么、地址和交通。这一下能把忘了的和敷衍的筛出来一部分，也给人一个"我想去"的心理锚点。

约面电话里把岗位卖点讲透。很多人爽约，是到面试那天都想不起来这岗位哪里好。说清三点就够：这岗位要解决什么问题、能给他带来什么、公司现在处在什么阶段。讲得越实，来得越稳。

最后一条，做的人最少：给对方留个反悔的台阶。明说"时间有变化，直接回这条消息就行"。人有了台阶，反而更愿意说实话。真来不了的提前说，比当天消失强得多。

别把锅全扣给候选人

写到最后，说句公道话。

爽约这事，企业自己的毛病不少。JD写得云里雾里，薪资藏着掖着，面试安排让候选人跨半个城，还只甩一句"到时候联系"。这样的局，换谁来都想打退堂鼓。

百猎猎头公司接触的企业里，把约面做干净的，爽约率普遍低一截。他们约面时就把时间、地点、面试官、聊什么一次说清，面试前一天再确认一遍。候选人觉得被当回事，自然也不随便放鸽子。

所以别一看到空座位就怪候选人。先把约面这件事，做得像个样子。真被爽约折磨够了，欢迎到招聘实战栏目看看我们拆过的案例，或者直接联系我们聊聊。

面试爽约 FAQ